شروط الاستخدام وسياسة المتجر
مرحبًا بكم في متجرنا. تُحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقعنا الإلكتروني وشراء منتجاتنا. بإتمامك للطلب عبر موقعنا، فإنك توافقين على هذه الشروط.
1. معاينة المنتج عند الاستلام (حق الفحص)
حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق وبناء ثقة متبادلة مع عملائنا الكرام:
- حق الفحص: يحق للزبونة فحص الحجاب أو المنتج عند وصول الموزع (إمكانية التأكد من الخامة، اللون، والمطابقة للطلب) قبل إتمام عملية الدفع.
- إلغاء الطلب: في حال عدم الرغبة في الاستلام أو وجود عدم مطابقة للطلب، يمكن للزبونة إلغاء الطلبية مباشرة مع الموزع دون أي التزام بالدفع.
2. سياسة جودة المنتجات والضمان
نحن نولّي أهمية بالغة لجودة الأقمشة والخياطة لضمان رضاكِ الكامل:
- العيوب التصنيعية: يغطي متجرنا أي عيب تصنيعي واضح في المنتج (مثل وجود تمزق، خطأ في الخياطة، أو تلف مسبق) يتم الإبلاغ عنه لحظة الاستلام أو خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- طبيعة المنتجات: نظرًا لأن منتجاتنا تندرج ضمن فئة المنسوجات والألبسة النسائية، فإن الضمان يقتصر على سلامة المنتجات ومطابقتها للمواصفات المعروضة، ولا يغطي الضمان الأعطال الناتجة عن:
- سوء الاستخدام أو الغسيل غير الصحيح المخالف لإرشادات العناية بالمنتج.
- التلف الناتج عن العوامل الخارجية بعد الاستلام.
(ملاحظة: المنتجات الإلكترونية أو الملحقات إن وجدت في عروض خاصة تطبق عليها مدة ضمان مستقلة تكون مبيّنة في وصف المنتج نفسه).
3. طلب المنتجات والأسعار
- نلتزم بتقديم معلومات دقيقة وواضحة حول ألوان المنتجات، المقاسات، ونوعية الأقمشة، وقد تختلف ألوان الصور بدرجة بسيطة جدًا نظرًا لإضاءة التصوير أو إعدادات الشاشة.
- جميع الأسعار المعروضة بالدينار الجزائري وتتضمن تفاصيل المنتج، ويتم توضيح تكلفة التوصيل بشكل مستقل عند تأكيد الطلب.
4. معلومات إضافية واستفسارات
نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على تفاصيل المنتج والوصف المرفق قبل تأكيد الطلب. إذا كان لديكِ أي استفسار حول المقاسات، الأقمشة، أو حالة الطلب، يسعدنا تواصلكِ معنا عبر خدمة العملاء قبل أو بعد الشراء.
